Política de Privacidade & LGPD — Cortiva

1. Coleta e Finalidade dos Dados Pessoais

O Cortiva coleta exclusivamente os dados estritamente necessários para a prestação de serviços de agendamento e gestão de clientes pelos estabelecimentos cadastrados (tenants):

• Nome completo: para identificação da reserva na agenda.
• Telefone / WhatsApp: para envio de confirmações e lembretes do horário agendado.
• Endereço de e-mail (opcional): para envio de comprovantes de reserva.

2. Armazenamento e Segurança (RLS & Criptografia)

Todos os dados são armazenados em infraestrutura de banco de dados PostgreSQL com criptografia em repouso e em trânsito (TLS 1.3). A arquitetura multi-tenant garante o Row-Level Security (RLS) no nível do banco de dados, impedindo estritamente que um estabelecimento acesse dados de clientes de outro estabelecimento.

3. Direitos do Titular (LGPD Art. 18)

Conforme a LGPD, o cliente final titular dos dados possui o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais.
• Solicitar a correção de dados incompletos ou inexatos.
• Solicitar a eliminação / anonimização de seus dados pessoais do cadastro do estabelecimento.

4. Solicitações e Contato com o DPO / Encarregado

Para exercer seus direitos de eliminação de dados ou obter esclarecimentos sobre o tratamento de informações pessoais, entre em contato diretamente com o estabelecimento ou solicite o procedimento de anonimização no painel de administração do Cortiva.